Оплата и доставка
Оплата заказа
Наличными
Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.
Банковской картой на сайте
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
- МИР
- VISA International
- Mastercard Worldwide
Описание процесса передачи данных
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Доставка заказа
Компания Tradeforest предоставляет полный комплекс услуг от замера до укладки напольных покрытий.Доставка напольных покрытий производится собственной службой доставки.
Доставка в регионы РФ осуществляется транспортными компаниями. Сроки доставки обсуждаются с менеджером салона. Перед отправкой вся продукция тщательно упаковывается, что исключает возможность брака или дефекта при транспортировке.
Все детали уточняйте у менеджеров салона Tradeforest.
Доставка курьером по Москве и Подмосковью
Доставка производится с понедельника по субботу в течение 3-х дней с момента оформления заказа. Доставка производится до подъезда. При желании вы можете оформить подъем товара до квартиры. Стоимость доставки уточняйте у менеджера.
Доставка производится:
- по Москве в пределах МКАД.
- по Московской области.
Доставка в регионы России
Доставка в регионы РФ осуществляется средствами транспортных компаний. Доставку можно оформить до терминала транспортной компании, так и по конкретному адресу в Вашем городе.
Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от тарифов транспортной компании.
Гарантии
- Гарантийный срок - 14 дней, на товар, находящийся в заводской упаковке. Гарантия качества не распространяется, а требования по поводу недостатков товара (работы/услуги) не принимаются, если дефекты, дефекты, возникли при несоблюдении Клиентом условий транспортировки, хранения и эксплуатации, вследствие действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
- Гарантийное обслуживание товара производится в случае укладки (установки) товара сервисным отделом в течение 2-х лет.
Причины, ведущие к снятию гарантийных обязательств:
- Укладка (установка) произведена лицами, не имеющими допуска к производству данного вида работ;
- Нарушение правил монтажа и /или эксплуатации напольных покрытий;
- Товар был конструктивно доработан;
- Механические повреждения пола клиентом в процессе эксплуатации или при проведении ремонтных работ и монтажа мебели.
Правила продажи (обмена, возврата) товара
Товар выдается (отгружается) только при предъявлении оплаченного чека. Претензии, связанные с утерей чека, не принимаются. Погрузка товара на складе производится бесплатно.
Клиент обязан оплатить и вывезти товар со склада в установленные сроки.
При заказе доставки, она осуществляется до подъезда. Разгрузка автомобиля с товаром производится силами Клиента.
Клиент осведомлен об особенностях материала, из которого изготовлен товар и специфике изготовления товара, и согласен с тем, что цвет (оттенок) и текстура (неоднородность фактуры древесины связанная с естественной структурой древесных волокон, наличием или отсутствием сучков, отличием узора и прочее) древесины - натурального неоднородного материала - являются природными характеристиками, в связи с чем, не могут быть полностью идентичными в поставленной партии товара, а также могут не совпадать как в различных единицах товара, так и различных частях одной единицы товара. При продаже изделий из натуральной древесины Продавец не гарантирует полного совпадения оттенков и текстуры древесины в поставленной партии товара выставленным в магазине образцам и не несет ответственность в случае такого несовпадения.
Перед началом работы необходимо ознакомится с инструкцией по укладке напольных покрытий, монтажа дверей и плинтуса. Претензии по поводу дефектов принимаются только до начала работ по укладке и установке при условии соблюдения Клиентом условий транспортировки и хранения. При обнаружении Клиентом дефектов товара необходимо немедленно сообщить Продавцу о выявленном недостатке и остановить вскрытие упаковки.
Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар производится в течение 14 дней со дня продажи, на основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», при наличии чека, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Товар бытовой химии надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55). При заказе работ по укладке напольных покрытий Клиент обязуется выполнить рекомендации Подрядчика в соответствии с условиями договора подряда и поддерживать рекомендованную Подрядчиком влажность воздуха от 45% до 55% и температуру от +18°С до +22°С на объекте работ в период технических перерывов и в период эксплуатации после окончания работ.
Возврат товара, приобретенного по акции, не предусмотрен.
В случае приобретения товара, изготовленного в соответствии с индивидуальными требованиями приобретающего его Клиента, т.е. имеющего индивидуально-определенные характеристики (свойства), Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, вернуть или обменять указанный товар (ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).